ONE2TRACK Leverancierspagina

Wij proberen binnen 1 tot 2 werkdagen het pakketje bij jullie thuis af te leveren. Mocht door omstandigheden het pakketje vertraagd zijn, kan dit uitlopen tot 3 werkdagen.

De klant krijgt een bevestigingsmail van de bestelling die gedaan is. Deze zal de klant hoogstwaarschijnlijk krijgen wanneer het pakketje door de inpakafdeling bij ons op het kantoor wordt verwerkt.

Er wordt voor bestellingen die gedaan zijn via Albert Heijn geen verzendkosten gerekend.

De klant krijgt een Track en Trace code wanneer het pakketje door de inpakafdeling wordt verwerkt. Wanneer een verzendlabel is aangemaakt, zal de klant de Track en Trace code krijgen.

Onze producten worden via PostNL verstuurd.

Alle producten die worden besteld bij one2track zullen tegelijkertijd worden opgestuurd naar de klant.

Mocht je foutieve gegevens hebben ingevuld is dat geen probleem. Als je contact opneemt met de klantenservice zullen zij je verder helpen met het aanpassen van deze gegevens.

Mocht je je bestelling willen annuleren, neem dan contact op met de klantenservice via [email protected]

Na aankoop heb je binnen 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid om te retourneren. Val je net buiten het termijn zijn we ook niet de moeilijkste. Het product kan alleen in ongebruikt -en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wanneer je een product wilt retourneren vul dan het retourformulier in en stuur dit samen met het product naar: One2track B.V., Pletterij 25, 2211 JT Noordwijkerhout. Na de gestelde 14 dagen is het niet mogelijk om producten te retourneren tenzij het om een garantiekwestie gaat. Hebben wij jouw retour ontvangen en voldoet deze aan onze voorwaarden, dan hanteren wij 5 werkdagen om jullie retour te verwerken, zodra jullie retour is verwerkt dan ontvang je binnen 2 werkdagen het aankoopbedrag terug op rekening via de gekozen betaalmethode.

Wanneer je een product wilt retourneren vul dan het retourformulier in en stuur dit samen met het product naar: One2track B.V., Pletterij 25, 2211 JT Noordwijkerhout. Na de gestelde 14 dagen is het niet mogelijk om producten te retourneren tenzij het om een garantiekwestie gaat. Hebben wij jouw retour ontvangen en voldoet deze aan onze voorwaarden, dan handteren wij 5 werkdagen om jullie retour te verwerken, zodra jullie retour is verwerkt dan ontvang je binnen 2 werkdagen het aankoopbedrag terug op rekening via de gekozen betaalmethode. hierbij de link naar het retourformulier: https://one2track-1d527.kxcdn.com/images/retourformulier/One2track-Retourformulier-2024.pdf?v=2

Ja, er zijn retourkosten gekoppeld aan het retourneren van het GPS horloge. Deze kosten zijn de verzendkosten.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van one2track op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Het is natuurlijk vervelend als je GPS horloge een defect heeft of beschadigd is. Wij willen graag helpen en een gewenste oplossing bieden. Je kunt het beste mailen naar: [email protected]. Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar tevredenheid de klacht op te lossen. Klacht verstuurd? Dan ontvang je een bevestiging. Wij zullen binnen 14 dagen de klacht behandelen. Mocht er meer tijd nodig zijn, stellen wij je op de hoogte.

Onze GPS telefoonhorloges voor kinderen hebben een standaardgarantie van 24 maanden op fabrieksfouten. Slijtage en defecten (afgebroken bandjes, slijtage aan USB poorten, functieknopjes, gebroken schermpjes, onderdompeling in water, microfoons en speakers, accu's, etc) ontstaan door (intensief) gebruik vallen niet onder deze garantie. De garantietermijn op accessoires zoals bandjes, dockingstations, simkaarten, oplaadkabels en adapters is 6 maanden.

De garantievoorwaarden zijn de vinden via de meegestuurde link: https://www.one2track.nl/one2track/klantenservice

Nee, er is geen specifieke onderhoud vereist. Het enige wat wel gedaan moet worden, is het opladen van het horloge wanneer deze leeg i

Mocht je als klant zijnde een factuur willen ontvangen, kan je deze opvragen via ons mailadres: [email protected]

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden per mail via [email protected].

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.

One2track GPS-horloges werken met een SIM-kaart die bij levering al in het horloge is geplaatst. Het smartwatch-kind functioneert daarmee als een mobiele telefoon en kan (video)bellen en gebeld worden. Via WI-FI signalen, GSM zendmast signalen, bewegingssnelheid en activiteit worden positiegegevens uitgewisseld met de One2track-app op de smartphone van de ouders. Zo kunnen ouders zien waar het horloge, aldus hun kind zich bevindt. Het dataverbruik is laag (circa €0,02 per dag) en wordt in mindering gebracht op het prepaidtegoed. Daarnaast heeft het een aantal leuke functies, zoals een scorebord of stappenteller.

Bij het GPS horloge van one2track wordt het volgende meegeleverd: 

- Het GPS horloge

- USB oplader

- Oplaadkabel

Nee, er zitten geen aanvullende kosten aan het GPS horloge. Het enige waar wel nog kosten aan zitten zijn de gebruikskosten. Het GPS horloge verbruikt data. Voor de data die je verbruikt betaal je. Dit tegoed kan je via de one2track-app opwaarderen.

Nee, een one2track GPS-horloge is niet volledig waterdicht. Een regenbui tijdens een wandeling of fietstocht van school naar huis, of het wassen van je handen is geen enkel probleem. Ons advies, ga er niet mee douchen -en of zwemmen. De volgende situaties kunnen de waterbestendigheid beïnvloeden:

- Vallen en stoten met het horloge

- Hogere waterdruk (bijv. direct onder een kraan houden)

- Elke vorm van bijtende stoffen

- Hete, vochtige plaatsen (bijv. sauna)

Het is niet mogelijk om de door ons geplaatste one2track simkaart in het GPS horloge te wisselen naar een provider van eigen keuze. De software en beveiliging van het horloge en de one2track simkaart zijn optimaal op elkaar afgestemd. Zo is er bijvoorbeeld een anti-diefstal beveiliging, worden onbekende en anonieme bellers automatisch geblokkeerd en is de data overdracht vanuit het horloge naar onze backend afgeschermd. Dit maakt het GPS horloge van one2track veilig en betrouwbaar voor jouw kind. In onze bel- en data tarieven zit ook het gebruik, onderhoud en ontwikkeling van de one2track positioneringssystemen en apps verrekend.