Loft of Goods Leverancierspagina

Je bestelling wordt binnen 2-3 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace-code zodra je bestelling klaar is voor verzending (DHL). Houd er rekening mee dat het door drukte soms wat langer kan duren voordat je deze mail ontvangt.

Je pakketje zal worden bezorgd door DHL.

Ja, indien deze tegelijk gekocht zijn in dezelfde bestelling.

Geen zorgen! Stuur een mailtje naar [email protected] met daarin jouw:

• Ordernummer
• Klantnaam
• E-mailadres
• Correcte adresgegevens

Heb je al een e-mail gehad met een verzendbevestiging of een Track & Trace code, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Wil je het product toch niet ontvangen, dan kun je de bestelling aan de deur weigeren of de bestelling retour sturen.

Het is mogelijk om de bestelling nog te annuleren wanneer het nog niet is verstuurd. Stuur z.s.m. een e-mail naar [email protected]. Dit kan uiterlijk op werkdagen tot 16:00 uur.

Mocht het intussen toch verzonden zijn, kan je het pakket aan de deur weigeren, zo gaat het pakket automatisch retour naar de leverancier.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen.

Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn en dient in de originele verpakking verpakt te kunnen worden. Daarnaast dien je het aankoopbewijs te kunnen overleggen.

Meld je retour binnen de zichttermijn van 14 dagen aan. Retourneren is gratis, mits wordt voldaan aan de retourvoorwaarden: het product dient in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van aankoopbewijs te zijn.

Op de pakbon vind je een QR-code die je eenvoudig met je telefoon kunt scannen. Na het scannen kom je automatisch op onze retourpagina terecht, waar de belangrijkste gegevens al voor je zijn ingevuld. Volg vervolgens de stappen om je retour aan te melden.

Ben je de pakbon kwijt? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Vermeld hierbij de volgende gegevens:

• Naam
• Afleveradres
• Ordernummer
• Aankoopbewijs (Factuur)

Na ontvangst en goedkeuring van je retour door Loft of Goods ontvang je het aankoopbedrag terug via Albert Heijn.

Retourneren is gratis.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van je retour door Loft of Goods. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Mocht je product defect of beschadigd zijn na het openen van de doos, meld de schade dan binnen 48 uur via [email protected].. Let op: bij het aanmelden van de schade of een defect dien je het volgende te delen:

• Naam
• Afleveradres
• Ordernummer
• Aankoopbewijs (Factuur)

Na ontvangst van je melding zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing.

Je hebt 2 jaar garantie op het product, mits anders aangegeven.

Je vindt de garantievoorwaarden op de productpagina onder het kopje retourneren.

Wil je weten hoe je het artikel dient te onderhouden? Raadpleeg de handleiding die in de doos zit.

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je de factuur automatisch per e-mail.

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van Loft of Goods.

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.